Pelaporan dan Analisis Kinerja
Lalu, tanggung jawab junior brand manager adalah membuat laporan dan analisis kinerja. Mereka bertanggung jawab untuk mengumpulkan data, mengukur hasil, dan analisis efektivitas setiap kampanye.
Informasi tersebut digunakan sebagai evaluasi strategi pemasaran serta membuat rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kinerja merek.
Baca Juga: 6 Langkah Menerapkan Data-driven yang Efektif untuk Produk Kamu
Pertanyaan Umum seputar Referral Marketing
Di bagian ini, kami akan menjawab 3 pertanyaan umum seputar apa itu referral.
Tanggung Jawab Seorang Junior Brand Manager
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, junior brand manager adalah persona dalam tingkat entry-level di bidang pemasaran merek. Berikut adalah beberapa tanggung jawabnya:
Punya jutaan pengguna
Discord memiliki pengguna aktif yang cukup banyak dibandingkan aplikasi serupa. Tercatat, pada 2019 pengguna Discord 56 juta dan mengalami kenaikan signifikan hingga 100 juta pengguna pada 2020.
Pengertian Broken Home
Broken home atau keluarga tidak utuh adalah penggambaran keluarga yang berantakan atau tidak harmonis lagi karena adanya perselisihan, pertengkaran, hingga berakhir pada perceraian. Mengutip situs academia.edu tentang Broken Home and Lifestyle, kondisi ini berdampak terutama kepada anak-anak, yang kemungkinan menyebabkan anak-anak tersebut memiliki gaya hidup yang kurang baik.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sedangkan menurut psikiater dan psikoterapis Frank Anderson dalam Verywell Mind, broken home atau broken family adalah salah satu situasi yang mencakup hubungan yang tidak sehat atau terputus dalam unit keluarga.
Meskipun sering dikaitkan dengan perceraian, tapi kondisi broken home dapat terjadi juga dalam keluarga yang masih utuh di atas kertas. Sebagai contoh keluarga mungkin masih utuh, tapi anggotanya saling berkonflik dan terasing satu sama lain.
Struktur Reward dengan Level
Cara kerja sistem reward dengan level atau berjenjang ini adalah memotivasi peserta untuk naik ke level berikutnya dan mendapatkan keuntungan yang lebih besar dengan mengundang lebih banyak orang.
Contohnya adalah Morning Brew yang menetapkan level untuk program mereka. Hadiahnya dimulai dari newsletter Minggu premium gratis untuk 3 undangan, hingga tur ke kantor pusat kalau berhasil mendapatkan 1000 referral.
Atau, tetapkan campaign berdasarkan produk. Misalnya, pemberi referral mendapatkan diskon 5% ketika temannya membeli produk Anda yang berharga murah, dan 25% untuk yang paling mahal.
Program ini menggabungkan diskon untuk setiap referral yang didapat pelanggan.
Misalnya, pelanggan mendapat diskon 10% dari langganan gym kalau mengundang satu teman. Diskon ini bertambah kalau berhasil mendapatkan lebih banyak peserta. Dengan begitu, pelanggan nantinya mendapatkan membership gratis kalau sudah mengundang 10 pelanggan baru.
Untuk memastikan Anda dan pelanggan sama-sama untung, buat aturan bahwa reward berlaku kalau pemberi dan penerima sama-sama aktif. Dengan begitu, Anda bisa menjaga cash flow dan kepuasan pelanggan.
Cara menggunakan Discord
Aplikasi Discord bisa Anda gunakan di PC maupun Mobile. Berikut ini cara menggunakan Discord untuk membuat server dan memulai percakapan, simak selengkapnya!
Pelatihan dan Pengembangan
Terakhir, tugas junior brand manager adalah mengembangkan keterampilan pemasaran serta pemahaman tentang merek. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kompetensi mereka sebagai brand manager.
Analisis dan Riset Pasar
Salah satu tanggung jawab junior brand manager adalah untuk melakukan analisis pasar yang mendalam. Hal ini mencakup riset tentang perilaku konsumen, tren pasar, serta pesain di industri.
Dengan data dan informasi yang dikumpulkan, junior brand manager dapat identifikasi peluang bisnis, ancaman, dan kebutuhan konsumen. Ini sangat membantu dalam pengambilan keputusan strategis terkait pengembangan merek dan produk perusahaan.
Cari Tahu Pelanggan Ideal Anda
Program ini bisa disebut berhasil kalau penerima referral membeli produk bisnis Anda. Tapi, pelanggan lama mungkin akan kesulitan memahami keuntungannya.
Jadi, pahami dulu seperti apa pelanggan ideal Anda sebelum meminta pelanggan lama untuk mencari pelanggan. Setelah itu, sampaikan semua detailnya kepada pelanggan lama tersebut agar mereka tahu siapa yang sebaiknya diajak, tidak hanya menyebarkannya ke semua orang tanpa hasil.
Deskripsi kriteria penerima juga tidak perlu panjang-panjang. Misalnya, pesan seperti “Ajak temanmu olahraga di sini, diskon 30% untuk pendaftaran member baru!” akan cocok bagi tempat gym/fitness. Pesan ini jelas menunjukkan bahwa Anda menargetkan orang-orang yang ingin hidup sehat.
Sebaiknya gunakan metode Net Promoter Score (NPS) untuk menentukan pelanggan mana yang akan dimintai referral. Metode ini menilai tingkat kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda dari 1 sampai 10 dan mengategorikannya menjadi:
Saat mempromosikan program ini, cobalah lebih dekat dengan Promoter karena mereka adalah tipe pelanggan terbaik yang kemungkinan akan mendatangkan calon pelanggan baru lewat referral marketing.
